Conditions générales d'utilisation de CrazyTower Casino
1. Acceptation des conditions
En créant un compte et en utilisant CrazyTower, un joueur accepte d’être pleinement lié par les présentes conditions générales. Si une partie de ces conditions est inacceptable, le seul recours consiste à cesser d’utiliser le site et à s’abstenir de créer un compte. CrazyTower peut mettre à jour ces conditions de temps à autre, et la poursuite de l’utilisation du site après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées.
2. Éligibilité
L’accès à CrazyTower est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Les titulaires de compte doivent résider dans une juridiction où le jeu en ligne est légalement autorisé et ne doivent figurer sur aucun registre d’auto-exclusion reconnu par l’opérateur. CrazyTower se réserve le droit de demander une preuve d’âge et d’identité à tout moment et de suspendre un compte jusqu’à la fourniture de ces documents.
3. Inscription au compte
Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul compte. Les comptes en double, créés intentionnellement ou par accident, peuvent être fermés, les fonds étant traités selon la politique de CrazyTower relative aux comptes en double. Les détails du compte, y compris le nom, l’adresse et la date de naissance, doivent être exacts et tenus à jour ; fournir de fausses informations constitue un motif de fermeture immédiate du compte.
| Exigence | Détail |
|---|---|
| Âge minimum | 18 ans |
| Comptes par personne | Un seul |
| Devise | Devise locale du joueur, si prise en charge |
| Vérification | Requise avant le premier retrait |
4. Dépôts et retraits
Les dépôts sont traités instantanément pour la plupart des moyens de paiement pris en charge. Les demandes de retrait sont examinées à des fins de conformité et de vérification avant la libération des fonds, ce qui peut entraîner un léger délai au-delà du temps de traitement standard indiqué pour un moyen de paiement donné. CrazyTower se réserve le droit de demander des documents de vérification supplémentaires, notamment une preuve d’identité, d’adresse et de propriété du moyen de paiement, avant de libérer tout retrait.
5. Conditions des bonus
Tous les bonus, y compris l’offre de bienvenue et toute promotion récurrente, sont soumis aux conditions spécifiques publiées sur la page Bonus au moment où le bonus est réclamé. Les exigences de mise doivent être satisfaites dans le délai indiqué, faute de quoi le bonus et tout gain associé peuvent être perdus. CrazyTower se réserve le droit de retenir ou de récupérer les fonds bonus et les gains associés lorsqu’il existe des preuves raisonnables d’abus de bonus, y compris, sans s’y limiter, la détention de plusieurs comptes, le jeu coordonné entre comptes, ou l’exploitation d’une erreur technique.
6. Usage loyal et comportements interdits
Les joueurs ne doivent utiliser aucun robot, script ou outil automatisé pour interagir avec les jeux sur CrazyTower. La collusion entre joueurs, l’exploitation de bugs logiciels à des fins financières, et toute tentative de rétro-ingénierie ou d’interférence avec les résultats des jeux sont strictement interdites. Tout compte se livrant à ces pratiques peut être suspendu le temps d’une enquête, et tout gain issu d’un comportement interdit peut être annulé.
7. Jeu responsable
CrazyTower propose des outils de limite de dépôt, de limite de pertes, de rappels de session et d’auto-exclusion, accessibles via le menu des paramètres du compte. Les joueurs qui pensent avoir un problème de jeu sont encouragés à utiliser ces outils et à contacter les Joueurs Anonymes ou un service de soutien similaire. CrazyTower peut, à sa discrétion, imposer des limites ou une suspension temporaire sur un compte présentant des signes de jeu à risque, même sans demande directe du joueur.
8. Règles des jeux et RTP
Chaque jeu sur CrazyTower publie ses propres règles spécifiques ainsi que son pourcentage théorique de retour au joueur sur son panneau d’information. En cas de divergence entre le client du jeu et tout support promotionnel décrivant ce jeu, les règles affichées dans le client du jeu lui-même prévalent. Les résultats des jeux sont générés à l’aide d’un générateur de nombres aléatoires certifié, et CrazyTower ne manipule aucun résultat de jeu individuel.
9. Limitation de responsabilité
CrazyTower n’est pas responsable des pertes résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les problèmes de connectivité internet, les retards des prestataires de paiement tiers, ou les dysfonctionnements logiciels sur l’appareil du joueur lui-même. Lorsqu’une erreur technique entraîne un paiement incorrect, CrazyTower se réserve le droit de corriger le solde du compte et, si les fonds ont déjà été retirés, de récupérer le montant erroné.
10. Suspension et fermeture de compte
CrazyTower se réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte à sa discrétion en cas de suspicion raisonnable de fraude, de violation des présentes conditions, ou d’obligation légale ou réglementaire de le faire. Lorsqu’un compte est fermé sans faute du joueur, tout solde vérifié restant sera restitué via une méthode de retrait prise en charge.
11. Résolution des litiges
Tout litige concernant un compte, une transaction ou un résultat de jeu doit d’abord être soumis à l’équipe de support de CrazyTower via le chat en direct ou par e-mail, en fournissant autant de détails que possible, y compris les identifiants de transaction ou un numéro de tour de jeu. Les litiges non résolus peuvent être transmis au service de résolution alternative des litiges de l’autorité de licence compétente, dont les détails sont disponibles auprès de l’équipe de support sur demande.
12. Modifications des présentes conditions
CrazyTower peut modifier les présentes conditions générales à tout moment pour refléter des changements réglementaires, de nouvelles fonctionnalités ou des besoins opérationnels. Les changements importants seront mis en avant sur le site, et il incombe au joueur de consulter périodiquement ces conditions. La poursuite de l’utilisation du compte après l’entrée en vigueur d’un changement vaut acceptation des conditions mises à jour.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la juridiction sous laquelle la licence d’exploitation de CrazyTower est délivrée, et toute procédure judiciaire non résolue par le processus de résolution des litiges décrit ci-dessus relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de cette juridiction.
14. Contact
Les questions relatives aux présentes conditions peuvent être adressées à l’équipe de support de CrazyTower via les coordonnées indiquées dans le pied de page du site. Le support est disponible pour clarifier toute clause spécifique de ces conditions avant qu’un joueur ne procède à un dépôt ou à un retrait.